北电智算中心硬件运维服务项目是亚博威服务城市级数字经济算力基础设施的典型项目。客户已完成400PFlops算力设备的部署，并规划逐步累计实现2000PFlops智能算力，是北京数字经济算力中心基础设施建设的重要组成部分。面对客户GPU运维经验不足、原厂备件响应时效无法保证、租赁算力满载率过高导致故障率偏高等挑战，项目通过组建专业GPU服务团队、建立现场备件仓、制定标准化运维流程，有效保障了算力中心的高效稳定运行，为后续算力规模扩展打下坚实基础。
一、项目概况
北电智算硬件运维项目为城市级算力中心提供GPU算力设备的硬件运维服务。项目已在酒仙桥完成400PFlops算力设备的上架和调试等工作，预计2024年年底完成北京数字经济算力中心基础设施建设，整体投产后将逐步累计实现2000PFlops智能算力。算力中心以租赁模式向互联网公司提供大模型运算算力，设备满载率过高、故障率较高，且客户机房人员对GPU运维服务不熟悉、原厂无法保证备件响应时效。项目通过北京本地优质GPU服务团队、现场GPU易损备件仓与标准化运维流程，实现故障快速处置与运维体系从零到一的建立，全年零重大业务中断，客户满意度持续提升。
二、客户领导评价
综合来看，本项目以"团队专业、备件到位、流程规范"为核心优势。我们算力中心的GPU设备满负荷运转，故障率比一般场景高不少，原厂备件响应又慢，一度很被动。亚博威团队进场后，在关键业务节点多次帮助我们快速处置紧急故障，顺利实现了业务目标；现场建立GPU易损备件仓之后，备件周转速度明显提升；标准化运维流程也让我们的机房团队有了可参照的作业范本。我们对服务效果高度认可，后续算力扩容会继续与亚博威合作。
三、运维服务内容
我们为客户提供了面向高负载租赁算力场景的硬件运维方案，内容包括：
GPU算力设备运维：覆盖400PFlops算力设备，提供故障诊断、硬件维修与备件更换的全流程支持，保障设备高可用运行。
现场备件仓保障：针对GPU易损部件在现场建立备件仓，前置储备高频消耗备件，大幅缩短换件周期。
标准化运维流程：制定覆盖巡检、监控、故障处置、报告的标准化运维流程，为客户机房团队提供范本性参考。
技术赋能：在关键业务节点提供专家级技术支持，帮助客户快速处置紧急故障，并逐步提升客户团队GPU运维能力。
四、运维服务过程
在项目实施过程中，我们围绕"快速处置、备件前置、流程沉淀"组织服务：
团队组建与入场：在北京组建优质GPU服务团队进驻现场，完成设备台账建立与健康基线摸底。
备件仓建设：基于设备风险评估与历史维护数据预测，确定易损备件清单与安全库存水平，在现场建立GPU易损备件仓。
高负载专项保障：针对租赁算力满载率高、故障率高的特征，加密巡检与监控频次，故障隐患提前识别、提前处置。
标准化流程落地：制定并执行标准化运维流程，巡检、故障处置、服务报告全部按规范交付，形成可复制的运维范本。
持续优化：定期复盘故障数据，滚动优化备件结构与巡检重点，支撑算力中心向2000PFlops规模平滑扩展。
五、运维服务成果
项目实施以来，客户算力中心运行稳定性与运维能力显著提升：
业务连续性保障：关键业务节点的紧急故障多次被快速处置，业务目标顺利实现，全年零重大业务中断。
备件响应提升：现场GPU易损备件仓建成后，备件周转与换件时效大幅改善，客户满意度明显提升。
流程资产沉淀：标准化运维流程为后续运维提供范本性参考，客户机房团队的GPU运维能力同步成长。
扩展支撑：400PFlops规模的高质量运维经验，为未来2000PFlops算力规模打下坚实基础。
