广西电信整体维保项目服务期为2023年9月至2024年8月，经创意信息承接，服务范围覆盖安全设备、网络设备、服务器与存储四类资产，是典型的全栈跨品牌整体维保项目。运营商机房设备品类多、厂商杂、出保设备比例高，单一原厂无法覆盖全部维保需求。亚博威凭借横跨20+品牌的备件与专家资源，为客户提供"一站式"整体维保服务，实现多厂商设备统一纳管、统一响应、统一考核。
一、项目概况
广西电信整体维保项目为省级运营商提供四类资产的全栈运维服务。项目核心挑战在于多厂商异构环境的统一管理：不同品牌设备的巡检方法、故障处置流程、备件供应渠道各不相同，传统分品牌维保模式协调成本高、故障处置链条长。项目通过统一资产台账、跨品牌专家池与集中备件库，实现全栈设备一个团队、一套流程、一个SLA的标准化服务，全年故障响应及时率100%，获客户与总包方双重认可。
二、客户领导评价
综合来看，广西电信整体维保服务以"一站式、跨品牌、响应快"为核心优势。以往分品牌维保，设备出故障要先判断厂商、再分别报修，处置链条长。现在四类设备一个电话全部搞定，备件到位速度也明显提升。服务团队对各品牌设备的掌握程度令人印象深刻，真正做到了"多厂商设备，一套团队管好"。我们对该服务模式高度认可。
三、运维服务内容
我们为客户提供了覆盖四类资产的一站式维保方案，内容包括：
服务器与存储维保：提供硬件巡检、故障诊断、备件更换与备机兜底，关键存储操作双人复核。
网络设备维保：覆盖交换、路由与传输设备，提供链路检测、配置备份与固件升级。
安全设备维保：覆盖防火墙等安全设备，提供策略核查、日志分析与固件维护。
统一应急保障：全栈资产统一SLA，分级响应、限时到场、关键部件限时更换。
四、运维服务过程
在项目实施过程中，我们以"统一纳管"为核心组织服务：
统一台账与风险分级：对四类设备建立统一资产台账，按品牌、型号、出保状态与风险等级分类管理。
跨品牌巡检体系：按设备类型制定差异化巡检清单，巡检结果统一汇总、统一报告。
集中备件调度：跨品牌备件统一储备、统一调度，避免单一品牌备件断供风险。
应急响应：统一受理入口，按故障等级分级派单，跨品牌故障由多专业专家并行会诊。
定期复盘：每月分析故障数据，持续优化各品牌设备的处置流程。
五、运维服务成果
通过一年的全栈整体维保，客户机房运维管理水平显著提升：
统一管理落地：四类设备实现一个团队、一套流程、一个SLA管理，运维协调成本显著下降。
业务连续性保障：全年零重大业务中断，故障响应及时率100%。
成本与风险控制：跨品牌备件集中储备降低了整体备件成本，出保设备获得原厂级保障。
多方认可：客户与服务总包方对项目质量双重认可，验证了亚博威在运营商全栈维保场景的交付能力。
