中国人寿财产保险整体维保项目服务期为2023年11月至2024年10月，经上海新炬承接，服务对象为数据库一体机。数据库一体机承载保险公司核心承保、理赔与账务系统，是业务系统的"心脏"，但其集成度高、部件专用性强，出保后原厂服务成本高企。亚博威凭借数据库一体机专项维保能力，为核心业务系统提供原厂级保障，实现全年稳定运行。
一、项目概况
中国人寿财产保险数据库一体机整体维保项目为大型保险公司核心数据库设备提供专业维保。数据库一体机将计算、存储、网络深度集成，故障定位需要跨层专业知识，普通服务器维保团队难以胜任。项目配备数据库一体机专项技术团队，建立"硬件+数据库环境"双维巡检体系，重点保障存储cell、缓存与InfiniBand交换等核心部件健康：全年零重大业务中断，核心承保理赔业务稳定运行，获客户与总包方认可。
二、客户领导评价
综合来看，本项目以"专业对口、响应迅速、保障可靠"为核心优势。数据库一体机承载核心业务，出保后的维保服务商选择我们非常慎重。亚博威团队对一体机架构的理解深度让人放心，巡检报告能清晰指出风险点，故障处置时对集成架构各层的排查有条不紊。一年服务下来核心系统没有因硬件问题中断过，我们对合作效果非常满意。
三、运维服务内容
我们为客户提供了面向数据库一体机场景的专项维保方案，内容包括：
硬件层维保：覆盖数据库服务器节点、存储-cell与网络交换部件，提供7×24远程监控与定期巡检。
专项部件管理：重点关注存储cell磁盘健康、缓存保护、InfiniBand链路与电源冗余，建立专项健康档案。
环境协同检查：配合数据库团队核查集群状态、备份任务与告警日志，实现硬件与应用双维保障。
应急保障：分级响应、限时到场，关键部件集中备件库保障，超时提供备机兜底。
四、运维服务过程
在项目实施过程中，我们遵循标准化流程并结合保险核心系统特性：
入场接管：对一体机各部件建立序列号级台账，完成全量健康检查与风险分级。
双维巡检：硬件巡检与数据库环境状态核查同步进行，异常信息跨层关联分析。
预防性维护：定期检查缓存电池、磁盘预测性故障与链路冗余，隐患提前处置。
应急响应：故障发生后分层定位（计算节点—存储cell—交换网络），快速锁定根因并换件恢复。
复盘报告：定期提交健康评估报告，对风险趋势给出处置建议。
五、运维服务成果
通过一年的专项维保，客户核心数据库设备运行稳定性显著提升：
业务连续性保障：核心承保、理赔与账务系统全年零重大中断。
风险提前化解：预测性故障提前处置比例提升，缓存、磁盘类隐患均在演变为故障前完成更换。
运维效率提升：故障响应及时率100%，跨层定位能力使平均修复时长有效压缩。
多方认可：客户与总包方双重认可，验证了亚博威在数据库一体机维保这一高门槛场景的专业能力。
