中车青岛四方维保服务项目于2026年5月签订，由北京亚博威承接、摄世渡科技协同交付，服务内容涵盖原厂服务开通与阶段性维保服务。中车青岛四方机车车辆股份有限公司是我国高速列车研制的核心企业，其IT基础设施支撑着研发设计与生产管理系统，对维保服务的专业度与可靠性要求极高。项目的顺利签约与实施，标志着亚博威高端装备制造行业客户版图的进一步拓展。
一、项目概况
中车青岛四方维保服务项目为我国高速列车研制核心企业提供IT基础设施维保服务。高端装备制造企业的研发设计环境与生产管理系统对数据安全和系统连续性要求严苛，设备故障可能直接影响研发进度与生产排程。项目通过原厂服务开通、阶段性维保服务与专项技术支持相结合的交付模式，为客户设备提供全周期保障：全年零重大业务中断，故障响应及时率100%，服务获客户认可。
二、客户领导评价
综合来看，本项目以"专业规范、交付可靠"为核心优势。装备制造企业对供应商的选择标准严格，亚博威从合同签订到服务开通、阶段交付的整个流程都执行得规范有序，服务团队技术功底扎实，对设备状态的管理细致到位。我们期待与这样专业的服务团队保持长期合作，共同保障企业数字化基础设施的稳定运行。
三、运维服务内容
我们为客户提供了面向高端装备制造场景的综合维保方案，内容包括：
原厂服务开通：完成维保范围内设备的原厂服务开通与权益确认，确保设备保障资源到位。
阶段性维保服务：按服务计划执行定期巡检、健康评估与预防性维护。
故障处置支持：提供故障诊断、备件更换与备机兜底的全流程支持。
专项技术支持：针对研发与生产环境特性，提供配置优化与风险预警服务。
四、运维服务过程
在项目实施过程中，我们遵循标准化流程并结合制造企业特性：
服务开通与建档：完成设备原厂服务权益核验与开通，建立设备健康台账。
阶段性交付：按合同约定分阶段执行维保服务，每阶段交付规范的服务记录。
预防性维护：定期巡检重点覆盖供电、散热、存储与核心链路，隐患提前处置。
应急响应：分级响应机制，故障快速定位与处置，保障研发生产系统连续性。
定期沟通：与客户建立定期沟通机制，服务进展与设备状态透明同步。
五、运维服务成果
项目实施以来，客户IT基础设施运行稳定性得到可靠保障：
业务连续性保障：研发设计与生产管理系统全年零重大中断。
交付规范化：原厂服务开通与阶段性维保按合同节点完整交付，过程记录规范可查。
运维效率提升：故障响应及时率100%，设备健康管理实现台账化、档案化。
行业拓展意义：项目成功履约为亚博威打开高端装备制造行业市场树立了标杆。
